Atención al cliente
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¿Una duda sobre un pedido, una botella o un maridaje? Respondo yo mismo cada mensaje.
Contacto
- Correo
- steph@winerystef.com
- +1 (786) 543-6799
- Dirección
- Winery STEF Corp, 122 East Main Street, Suite 400-40, Medford, OR 97501, USA
Envíos
- Enviamos solo dentro de Estados Unidos, a los estados donde la ley nos permite enviar. Los estados disponibles y el costo de envío se muestran al pagar.
- Los pedidos se despachan el día hábil siguiente y llegan en 2 a 7 días hábiles, según tu ubicación y el método de envío que elijas.
- Cuando tu pedido sale, recibes un correo con el número de seguimiento.
- Un adulto de 21 años o más debe firmar al recibir cada envío. Para recibirlo al primer intento, conviene una dirección de trabajo o un punto de retiro de la empresa de transporte.
- Los pedidos fuera de California los vende y envía Vinoshipper, nuestro socio con licencia, y en esos pedidos se aplican sus condiciones.
Devoluciones y reembolsos
- ¿Una botella llegó dañada? Escríbeme, con una foto si puedes, y la reemplazo.
- ¿No te convenció el vino? Pongo todo en cada botella. Si no es lo que esperabas, escríbeme y haré lo posible por arreglarlo.
- ¿Cambiaste de opinión? Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo en cualquier momento antes de que salga.
Los términos legales completos están en nuestros Términos y condiciones y nuestra Política de privacidad (en inglés).