Service client
Des questions ? Écrivez-moi.
Une question sur une commande, une bouteille ou un accord ? Je réponds moi-même à chaque message.
Contact
- steph@winerystef.com
- +1 (786) 543-6799
- Adresse
- Winery STEF Corp, 122 East Main Street, Suite 400-40, Medford, OR 97501, USA
Livraison
- Nous livrons uniquement aux États-Unis, dans les États où la loi nous le permet. Les États desservis et le coût de livraison s’affichent au paiement.
- Les commandes partent le jour ouvré suivant et arrivent en 2 à 7 jours ouvrés, selon votre adresse et le mode de livraison choisi.
- Quand votre commande part, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi.
- Un adulte de 21 ans ou plus doit signer à chaque réception. Pour recevoir le colis du premier coup, une adresse professionnelle ou un point relais du transporteur est idéal.
- Les commandes hors Californie sont vendues et expédiées par Vinoshipper, notre partenaire agréé, et leurs conditions s’appliquent à ces commandes.
Retours et remboursements
- Une bouteille est arrivée abîmée ? Écrivez-moi, avec une photo si possible, et je la remplace.
- Le vin ne vous a pas plu ? Je mets tout ce que j’ai dans chaque bouteille. Si elle ne vous convient pas, écrivez-moi et je ferai de mon mieux pour arranger les choses.
- Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement à tout moment avant l’expédition.
Les conditions juridiques complètes figurent dans nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité (en anglais).